Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à williambusse.proo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné (ou de la preuve d'expédition du retour), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos à l'appui à williambusse.proo@gmail.com. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou les produits d'hygiène descellés après livraison.